Política de Privacidad

En SPOTVISION SpA (en adelante, “SPOTVISION”, “nosotros” o “la empresa”) protegemos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio, prueban nuestros productos o nos contactan. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que asisten a los titulares de los datos.

1. Responsable del tratamiento

SPOTVISION SpA, sociedad constituida en Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio spotvision.ai y de los servicios asociados.

Para consultas relativas a esta Política, puede escribirnos a sales@spotvision.ai.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder a sus solicitudes y prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y país, cuando usted los proporciona a través de formularios de contacto, solicitud de demo o suscripciones.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envía por correo, formularios o canales de soporte.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas y referencias, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos operacionales: en el contexto de pilotos o despliegues, podemos procesar metadatos derivados de las cámaras del cliente (eventos, conteos, alertas). El video original permanece en la infraestructura del cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas, solicitudes comerciales y demos.
• Prestar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
• Enviar comunicaciones operacionales o, si usted lo autoriza, comerciales.
• Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de usuario.

4. Base legal

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento, la ejecución de un contrato o medidas pre-contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio, conforme a la legislación aplicable (incluyendo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada en Chile y normativas equivalentes en otros países donde operamos).

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y encargados

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento en la nube, análisis, correo, CRM), bajo acuerdos que aseguran un nivel adecuado de protección.
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.
• Terceros, en caso de fusión, adquisición o reorganización societaria, manteniendo los compromisos de esta Política.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden alojar datos fuera de Chile. En esos casos, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación local.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y registros de auditoría.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias, medir el uso del sitio y mejorar el rendimiento. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades pueden no operar correctamente si las desactiva.

10. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación cuando proceda.
• Oponerse o limitar el tratamiento.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a sales@spotvision.ai indicando su solicitud y acreditando su identidad.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operacionales. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, junto con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas o reclamos sobre esta Política o el tratamiento de sus datos, contacte a sales@spotvision.ai.